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感動服務案例 | 推薦美食與美酒 為酒店創榮譽

發布時間:2019-07-03來源:點擊:137

2019第140期 // 總第877期


本期感動服務案例人物

全聚德大酒店 ——羅正斌

7月2日晚7點左右,酒店迎來了一拔修建王城大道高架的工人們,他們一口的四川口音,在酒店門前有說有笑,正討論著晚上聚會喝什么酒,可是半天也沒有一個統一的意見。

我聽著他們無休止的爭論,便走到他們身旁,和他們聊了起來。“我們酒店現在有超值的優惠活動,充卡1000送紅牡丹宴酒一瓶,你們今晚這么多人,選擇這個活動,既享受了餐飲消費,又免費品嘗了美酒,一舉兩得,何樂而不為呢。”我對大家說。

聽了我的耐心介紹,客人們非常滿意,直接參加了充值1000元的活動。餐中,客人高興地說:“都說我們四川人挑剔,可是我們個個覺得咱們酒店的菜好吃,而且酒也好喝,醬香純厚,綿柔可口,真不錯。”聽了客人們的夸贊,我心里美滋滋的,覺得自己的付出都值得。

本人感想:放飛夢想,把我們的服務做精做細,共同進步!追逐目標,讓我們努力奮進,踏實工作,共創全聚德明天的燦爛輝煌!

       







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